パンデミックの発生から1年が経過し、多くの企業が海外での事業運営に苦労しています。飛行機の便数が減り、社員を海外に派遣して市場調査をしたり、現地の消費者と交流したりすることができません。しかし、このような状況の中で、企業は事業運営の方法を見直し始めています。オフィスの縮小や在宅勤務の導入など、従業員がその場にいなくてもよい方法を模索しているのだ。こうした流れの中で、従業員に柔軟性を持たせ、海外のパートナーと連携するための手段として、ITが検討されています。以上が、海外でビジネスを展開する際に考慮すべき点です。
現実には、海外で事業を展開するためにパンデミックを「待つ」というのは、悪い選択と言えるでしょう。困難な状況にもかかわらず、多くの企業はCOVID-19にもめげず、新しい常識に適応しています。では、世界的なパンデミックにもかかわらず、なぜ彼らは拡大を続けているのでしょうか？キース・バトンによると、企業は、その国の市場シェアを獲得すること、販売チャネルを拡大すること、投資を多様化すること、コストを削減しながら優秀な人材を獲得することなどに価値を見出しているという。これらの価値をどのように獲得できたかは、企業のSpeed-to-Marketが直接影響します。
海外に進出したいと考えているブランドにとって、そのブランドが国際的に強力な顧客基盤を構築できるかどうかを批判的に自問する必要があります。ターゲットとなる顧客はその国に存在するのか？あなたのサービスには需要があると思いますか？実際には、アメリカでよく売れている商品であっても、それが海外のターゲット市場で同じ魅力を持つとは限りません。
多くの新興ブランドは、地域市場の専門知識がないことや、地域の消費者からの情報を得ることに苦労しています。ショッピングの傾向は地域によって異なるため、ブランドはショッピングの習慣の違いを知ることが不可欠です。ブランドは、アンケートによる市場調査や、データに基づいた洞察などのリソースを活用する必要があります。自分の製品が売れるかどうか、競合他社は誰か、どのくらいの価格で売るか、どのように売るかなど、情報収集の力を過小評価してはいけません（Business News Daily, 2019）。
これらのリソースを使って、ブランドは、文化、言語、休日などの地域的な要因に影響されるターゲット層の需要や傾向を考慮する必要があります。ブランドは、広告やマーケティング・キャンペーンを開始する前に、ターゲット・オーディエンスと対話する必要があります。
PICKLは、ブランドマネージャーが海外で市場調査を行い、消費者のインサイトを即座に得ることができるため、これらのメリットに対応しています。例えば、自社ブランドのクッキーが日本でどのように陳列されているかを知りたいとします。ダッシュボードを使って製品の種類を選択し、特定の小売店や自動販売機を選んでストアチェックを実施することができます。数日後には、ショッパーから商品の写真が送られてきたり、商品についてのレビューが書かれたりするでしょう。スタッフを海外に派遣しなくても、その国のスマートフォンユーザーであれば誰でもこれらの情報をクラウドソーシングすることができます。この貴重な情報は、特定の小売の販売力に影響を与え、消費者とのエンゲージメント向上に役立てることができます。
ブランドが自分自身に問いかけるべき質問を参照すると、ブランドはPICKLを使ってターゲットとなる消費者がその国に存在するかどうかを確認することができます。現地の買い物客に類似商品のストアチェックをしてもらい、その消費者インサイトからターゲット消費者の規模を把握することができます。また、ターゲット国の潜在的な競合企業を垣間見ることもできます。もしあなたがクッキーブランドを所有しているのであれば、現地の買い物客にその国の注目すべきクッキーブランドを確認してもらい、その情報をもとに、それらの競合他社との差別化を図ることができます。PICKLは、新興ブランドが海外の消費者にリーチするためのリエゾンの役割を果たします。
海外でのショッパーアウトリーチを検討されている方は、お気軽にお問い合わせください。
ハッピーピクルス
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